Algemene Verkoopsvoorwaarden – TecnoGlobe

Beste klant,
Dank u voor uw vertrouwen. Deze voorwaarden bepalen de rechten en plichten van zowel TecnoGlobe als de klant. Voor vragen: info@tecnoglobe.be.

1. Definities

• TecnoGlobe: TecnoGlobe, Chaussée de Nivelles 68, 6230 Pont-à-Celles, BTW BE0877.057.667.
• Klant: consument of professioneel (met BTW-nummer) die via de Website bestelt.
• Website: www.tecnoglobe.be.
• Producten: artikelen die via de Website te koop zijn.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via de Website. Afwijkingen enkel schriftelijk.

3. Bestelling en contract

Bestellingen worden per e-mail bevestigd. Klanten moeten de voorwaarden accepteren om de bestelling te valideren. Aanbiedingen geldig zolang voorraad strekt.

4. Prijzen

Alle prijzen in EUR, inclusief BTW. Kennelijke fouten kunnen zelfs na bevestiging worden gecorrigeerd.

5. Betaling

Betaalwijzen: kredietkaart, Bancontact, PayPal, overschrijving, cheque, contant. Bij laattijdige betaling: wettelijke interesten en kosten.

6. Levering en montage

Indicatieve termijn: verzending binnen 4 werkdagen, max. 30 dagen. Risico gaat over bij levering.
Voor installaties: TecnoGlobe werkt volgens de regels van de kunst. Aansprakelijkheid is beperkt: TecnoGlobe is niet verantwoordelijk voor verlies van fabrieksgarantie door elektrische aanpassing, behalve bij zware fout of opzettelijke nalatigheid.

7. Zorgplicht van de klant

De klant moet de compatibiliteit controleren en zorgen voor correct gebruik/montage.

8. Wettelijke garantie

2 jaar vanaf levering bij conformiteitsgebreken. Defecten binnen 2 maanden melden. Uitsluitingen: normale slijtage, verbruiksartikelen, verkeerd gebruik of montage, niet-geautoriseerde herstellingen.

9. Herroepingsrecht (enkel consumenten)

Consumenten kunnen binnen 14 dagen na levering herroepen. Uitzonderingen: gepersonaliseerde goederen, verzegelde software die geopend is, uitgevoerde diensten. Technische producten (kabelbomen, geprogrammeerde afstandsbedieningen, verbonden toestellen): enkel indien ongebruikt en ongeopend.
Producten moeten volledig, ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd. Terugbetaling binnen max. 14 dagen via dezelfde betaalmethode (tenzij anders overeengekomen). Standaard verzendkosten worden terugbetaald; retourkosten zijn voor de klant.

De klant beschikt over een herroepingsrecht dat kan worden uitgeoefend binnen 14 kalenderdagen vanaf de levering van het product, zonder boete of rechtvaardiging, in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.

Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht is het herroepingsrecht echter niet van toepassing op producten:

• waarvan de verzegelde, thermoform- of gelaste verpakking na levering is geopend of beschadigd, wanneer deze producten om redenen van hygiëne, veiligheid of technische integriteit niet opnieuw kunnen worden verkocht;
• die gepersonaliseerd, geprogrammeerd of door de klant geïnstalleerd/gebruikt zijn;
• die snel kunnen bederven of verouderen.

Geretourneerde producten moeten zich in nieuwe staat bevinden, ongebruikt, volledig en in de originele verpakking met intacte labels. Indien dit niet het geval is, behoudt TecnoGlobe zich het recht voor de retour te weigeren of een redelijke waardevermindering toe te passen.

10. Eigendomsvoorbehoud

Producten blijven eigendom van TecnoGlobe tot volledige betaling.

11. Aansprakelijkheid

TecnoGlobe is niet aansprakelijk voor verkeerd gebruik. De koper moet de wettigheid van gebruik op de openbare weg controleren.

12. Overmacht

TecnoGlobe kan verplichtingen opschorten bij overmacht (staking, panne, brand, leverancierproblemen, enz.).

13. Intellectuele eigendom

Alle rechten (merken, modellen, patenten, inhoud) behoren toe aan TecnoGlobe of rechthebbenden.

14. Persoonsgegevens

Conform GDPR (2016/679) en Belgische wet van 30 juli 2018. Gegevens: identiteit, contact, betaling. Doeleinden: uitvoering bestelling, facturatie, marketing (met toestemming). Rechten klant: inzage, correctie, verwijdering, overdraagbaarheid. Contact: info@tecnoglobe.be.

15. Toepasselijk recht

Belgisch recht is van toepassing.
Professionele klanten: rechtbanken van Charleroi.
Consumenten: wettelijke territoriale bevoegdheid.

16. Veiligheid bij bezoek aan de werkplaats

Wanneer een klant de gebouwen van TecnoGlobe betreedt (werkplaats, winkel of parking), blijft de klant verplicht de nodige voorzichtigheid en waakzaamheid te betrachten. De klant is in het bijzonder verantwoordelijk voor zijn eigen veiligheid en die van zijn voertuig.

TecnoGlobe wijst elke aansprakelijkheid af voor ongevallen, vallen, uitglijden of schade die zich voordoet in de werkplaats of op de parking, behalve in geval van zware fout of opzettelijk wangedrag van TecnoGlobe of haar medewerkers.

Door zijn voertuig af te zetten, erkent de klant volledig verantwoordelijk te zijn voor de uitgevoerde manoeuvres en de risico’s verbonden aan het verkeer en het parkeren van zijn voertuig.

17. Niet-afgehaalde pakketten of retour naar afzender

Indien de klant afwezig is bij levering, laat de transporteur een bericht achter. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket binnen de aangegeven termijn af te halen. Indien het pakket wordt teruggestuurd naar TecnoGlobe, zijn de kosten van retour en herverzending volledig ten laste van de klant.

Indien de klant de bestelling niet binnen 30 dagen na retour opeist, behoudt TecnoGlobe zich het recht voor de verkoop van rechtswege als geannuleerd te beschouwen. In dat geval wordt het betaalde bedrag terugbetaald aan de klant, na aftrek van de initiële verzendkosten, retourkosten en eventuele administratieve kosten.

18. Risico-overdracht

Voor verkopen aan consumenten (B2C) reizen de producten op risico van TecnoGlobe tot aan de daadwerkelijke levering aan de klant, overeenkomstig artikel VI.44 van het Wetboek van Economisch Recht. Het risico gaat pas over op de klant wanneer deze, of een door hem aangewezen derde (anders dan een door TecnoGlobe voorgestelde vervoerder), fysiek bezit neemt van de goederen.

Voor verkopen aan professionelen (B2B) reizen de goederen op risico van de koper vanaf het moment dat ze aan de vervoerder worden overgedragen, zelfs wanneer de verzending door TecnoGlobe wordt georganiseerd.