.jpg)
Algemene Verkoopvoorwaarden – TecnoGlobe
Beste klant,
Dank u voor uw vertrouwen. Deze algemene verkoopvoorwaarden bepalen uw rechten en verplichtingen, evenals die van TecnoGlobe. Voor vragen kunt u contact opnemen via info@tecnoglobe.be.
1. Definities
- TecnoGlobe: TecnoGlobe, Chaussée de Nivelles 68, 6230 Pont-à-Celles, BTW BE0877.057.667.
- Klant: particuliere consument of professionele klant (BTW) die via de Website bestelt.
- Website: www.tecnoglobe.be.
- Producten: artikelen die op de Website te koop worden aangeboden.
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de Website worden geplaatst. Elke afwijking dient schriftelijk te worden overeengekomen.
3. Bestelling en overeenkomst
De bestelling wordt per e-mail bevestigd. De klant dient deze algemene voorwaarden te aanvaarden om de bestelling te valideren. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
4. Prijzen
De prijzen zijn uitgedrukt in euro's, inclusief btw. Kennelijke prijsfouten kunnen worden gecorrigeerd, zelfs na bevestiging.
5. Betaling
De aanvaarde betaalmethoden zijn deze die tijdens het bestelproces op de Website worden aangeboden.
Afhankelijk van het type bestelling en de gekozen leveringsmethode kan de betaling gebeuren via kredietkaart, Bancontact, PayPal, bankoverschrijving of, in voorkomend geval, per cheque of contant bij afhaling of levering, mits voorafgaande aanvaarding door TecnoGlobe.
Bij laattijdige betaling kunnen wettelijke intresten en eventuele invorderingskosten worden aangerekend.
6. Levering en installatie
Indicatieve verzendtermijn: binnen 4 werkdagen, met een maximale wettelijke leveringstermijn van 30 dagen.
De overdracht van risico wordt geregeld in artikel 18 van deze algemene voorwaarden.
Voor producten met installatie: TecnoGlobe installeert volgens de regels van de kunst. TecnoGlobe is niet aansprakelijk voor het verlies van fabrieksgarantie als gevolg van een elektrische wijziging, behalve in geval van zware fout of opzettelijke fout.
7. Zorgplicht
De klant dient de compatibiliteit van de producten met zijn voertuig te controleren en te zorgen voor een correcte installatie.
8. Wettelijke garantie (consumenten)
Wettelijke garantie van 2 jaar overeenkomstig artikelen VI.47 e.v. van het Wetboek Economisch Recht. Gebreken moeten binnen 2 maanden na vaststelling worden gemeld. Uitsluitingen: normale slijtage, verbruiksgoederen, verkeerd gebruik of montage, niet-toegestane herstellingen.
8 bis. Garantie voor professionele klanten (B2B)
De wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar voorzien voor consumenten is niet van toepassing op professionele klanten.
De professionele klant dient de producten onmiddellijk bij ontvangst te controleren en eventuele gebreken binnen maximaal 7 dagen te melden.
De aansprakelijkheid van TecnoGlobe tegenover een professionele klant is strikt beperkt tot de vervanging of terugbetaling van het betrokken product, met uitsluiting van enige indirecte schade of winstderving.
9. Herroepingsrecht (enkel voor consumenten)
Het herroepingsrecht van 14 dagen voorzien in het Wetboek Economisch Recht is uitsluitend van toepassing op particuliere consumenten (B2C).
Bestellingen geplaatst door professionele klanten (B2B), met name geïdentificeerd via een BTW-nummer, genieten geen herroepingsrecht, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.
De consument beschikt over 14 kalenderdagen vanaf de dag na levering om zijn beslissing tot herroeping mee te delen, zonder opgave van redenen.
De kennisgeving kan gebeuren per e-mail via info@tecnoglobe.be of via een ondubbelzinnige verklaring waarin de wil tot herroeping wordt uitgedrukt.
De producten moeten volledig, ongebruikt en in nieuwe staat worden teruggestuurd in de originele, onbeschadigde verpakking. De consument is aansprakelijk voor elke waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
De terugbetaling gebeurt binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de retourzending of na voorlegging van een verzendbewijs. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De directe kosten voor de retourzending zijn ten laste van de consument.
Overeenkomstig artikel VI.53 WER is het herroepingsrecht niet van toepassing op onder meer:
- goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd;
- verzegelde goederen die na levering zijn geopend en om redenen van gezondheid of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd;
- gepersonaliseerde, geprogrammeerde, geconfigureerde of op verzoek van de klant geïnstalleerde producten;
- goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
- software, digitale dragers of elektronische producten waarvan de verzegeling na levering werd verbroken;
- specifieke Plug & Play kabelbomen die speciaal bij de fabrikant werden besteld op basis van het merk, model en bouwjaar van het voertuig meegedeeld door de klant, en die goederen vormen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd en niet redelijkerwijs zonder aanzienlijk verlies kunnen worden doorverkocht.
10. Eigendomsvoorbehoud
De producten blijven eigendom van TecnoGlobe tot volledige betaling werd ontvangen.
11. Aansprakelijkheid
TecnoGlobe is niet aansprakelijk voor oneigenlijk gebruik van de producten. De koper dient de wettelijke toelaatbaarheid van het gebruik op de openbare weg te controleren.
In ieder geval is de totale aansprakelijkheid van TecnoGlobe beperkt tot het bedrag dat effectief werd betaald voor de betrokken bestelling.
12. Overmacht
TecnoGlobe kan haar verplichtingen opschorten in geval van overmacht (staking, panne, brand, onbeschikbaarheid van leverancier, enz.).
13. Intellectuele eigendom
Alle rechten (merken, modellen, octrooien, inhoud) behoren toe aan TecnoGlobe of haar rechthebbenden.
14. Persoonsgegevens
Naleving van de GDPR (2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018.
Verzamelde gegevens: identiteit, contactgegevens, betalingsinformatie.
Doeleinden: uitvoering van de bestelling, facturatie, marketing met toestemming.
Rechten van de klant: inzage, rechtzetting, verwijdering, overdraagbaarheid.
Contact: info@tecnoglobe.be.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Belgisch recht is van toepassing.
Voor professionele klanten zijn uitsluitend de rechtbanken van Charleroi bevoegd.
Voor consumenten geldt de wettelijk bepaalde territoriale bevoegdheid.
16. Veiligheid bij bezoeken aan het atelier en parkeren
De toegang tot de lokalen van TecnoGlobe (atelier, winkel, parking en omgeving) gebeurt onder de volledige verantwoordelijkheid van de klant.
De locatie is een professionele zone en kan risico’s inhouden die verband houden met de activiteit (bewegende voertuigen, technische apparatuur, oneffen of gladde vloeren, werkplaatsmateriaal).
Vanaf het betreden van de site of het passeren van de toegangspoort/het hek verplaatst en parkeert de klant op eigen risico. TecnoGlobe voorziet geen bewakings- of toezichtdienst voor geparkeerde voertuigen.
TecnoGlobe is niet aansprakelijk voor ongevallen, vallen, diefstal, beschadiging of enige schade die de klant, zijn voertuig of persoonlijke goederen zou treffen, behalve in geval van zware fout of opzettelijke fout, of wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.
17. Niet afgehaald pakket – Afhaalpunt – Retour afzender
Wanneer de klant kiest voor levering in een afhaalpunt, dient hij het pakket binnen de door de vervoerder aangegeven termijn af te halen.
Bij niet-afhaling binnen deze termijn wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar TecnoGlobe.
In dat geval kan de bestelling:
- op verzoek van de klant opnieuw worden verzonden, op exclusieve kosten van de klant; of
- van rechtswege als geannuleerd worden beschouwd na retour van het pakket.
In geval van annulering zal TecnoGlobe de betaalde bedragen terugbetalen, verminderd met de effectief gemaakte verzendkosten (heen- en terugzending).
Deze transportkosten worden beperkt tot maximaal 13,80 € inclusief btw.
18. Overdracht van risico
Voor verkopen aan consumenten (B2C) blijven de producten onder het risico van TecnoGlobe tot de effectieve levering aan de klant, overeenkomstig artikel VI.44 WER.
Voor verkopen aan professionele klanten (B2B) reizen de goederen op risico van de koper vanaf de overhandiging aan de vervoerder.
19. Geschillenregeling – Bemiddeling en Europees platform
Bij een geschil wordt de klant verzocht eerst contact op te nemen met TecnoGlobe om een minnelijke oplossing te zoeken.
De consument kan eveneens beroep doen op een erkende bemiddelingsdienst:
- Consumentenombudsdienst
North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel
www.mediationconsommateur.be
De klant kan ook gebruik maken van het Europese onlinegeschillenplatform (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
20. Elektronische en verbonden producten
Bepaalde producten verkocht door TecnoGlobe (GPS-trackers, alarmen, Bluetooth- of GSM-apparaten) vereisen het gebruik van netwerken van derden (telecomoperatoren, satellieten, mobiele applicaties).
TecnoGlobe is niet aansprakelijk in geval van:
- tijdelijke onderbreking of onbeschikbaarheid van GSM-, GPS- of internetnetwerken;
- storingen veroorzaakt door software-updates of externe applicaties;
- niet-conform gebruik of foutieve installatie;
- lokale wettelijke beperkingen inzake gebruik.
Deze producten vormen een hulpmiddel voor beveiliging maar bieden op zich geen garantie tegen diefstal of schade.
20 bis. SIM-kaart – Gebruiksvoorwaarden voor verbonden toestellen (MAX 4G en gelijkaardige producten)
Bepaalde producten die door TecnoGlobe worden verkocht, waaronder GPS-trackers en verbonden toestellen (zoals de MAX 4G), vereisen het gebruik van een SIM-kaart (niet inbegrepen) om te functioneren.
Conform de geldende Belgische regelgeving moeten prepaid SIM-kaarten geactiveerd worden op naam van een geïdentificeerde eindgebruiker. Om deze reden levert TecnoGlobe geen SIM-kaarten bij deze producten en is het de verantwoordelijkheid van de klant om zelf een conforme SIM-kaart aan te kopen en te activeren bij de operator van zijn keuze.
De gebruikte SIM-kaart moet strikt voldoen aan de volgende technische vereisten:
- ✔ Zonder pincode
- ✔ Zonder voicemail / antwoordapparaat
- ✔ Mobiele data geactiveerd
- ✔ SMS-functie geactiveerd
Het is de volledige en exclusieve verantwoordelijkheid van de klant om:
- een SIM-kaart te voorzien die voldoet aan alle bovenstaande vereisten;
- vooraf bij zijn operator te controleren dat de gekozen SIM-kaart compatibel is met het beoogde gebruik;
- ervoor te zorgen dat de SIM-kaart correct geconfigureerd, geactiveerd en voldoende opgeladen is vóór installatie.
Aanbeveling: op basis van onze ervaring bieden BASE One en Orange SIM-kaarten een uitstekende compatibiliteit. Deze aanbeveling wordt uitsluitend ter informatie gegeven en houdt geen enkele verplichting of garantie in.
TecnoGlobe kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor:
- storingen die verband houden met een door de klant aangeleverde SIM-kaart;
- incompatibiliteit met een operator of abonnement;
- een onjuiste of onvolledige configuratie van de SIM-kaart;
- een gebrek aan krediet, data of SMS-diensten.
Bijkomende kosten bij niet-conformiteit:
Alle bijkomende tijd die nodig is voor installatie, diagnose of technische ondersteuning, rechtstreeks veroorzaakt door een niet-conforme of verkeerd geconfigureerde SIM-kaart, wordt aan de klant aangerekend aan een tarief van €50 excl. btw per bijkomend begonnen uur.
Door zijn bestelling te bevestigen, erkent de klant dat hij volledig op de hoogte is van deze vereisten en aanvaardt hij uitdrukkelijk de bovenstaande voorwaarden.
Deze producten zijn hulpmiddelen voor beveiliging en garanderen op zich niet de voorkoming van diefstal of schade.
21. Leveringsopvolging en bewijs van aflevering
Elke verzonden bestelling ontvangt een trackingnummer dat aan de klant wordt meegedeeld.
De door de vervoerder verstrekte trackinginformatie (leveringsstatus, beschikbaarheid in afhaalpunt, bewijs van afgifte of levering) geldt als bewijs behoudens tegenbewijs.
De klant dient de tracking regelmatig te raadplegen en zijn pakket tijdig af te halen.
22. Klachten en termijnen
Elke klacht met betrekking tot de levering (ontbrekend pakket, niet ontvangen zending, ontoegankelijk afhaalpunt) moet binnen maximaal 7 dagen na kennisgeving van levering of beschikbaarstelling worden gemeld.
Na deze termijn kan geen betwisting meer worden aanvaard, behoudens dwingende wettelijke bepalingen van toepassing op consumenten.
23. Terugbetalingen en betalingsgeschillen
In geval van een betalingsgeschil ingediend bij een externe dienstverlener (PayPal, bank, kaartmaatschappij), behoudt TecnoGlobe zich het recht voor de terugbetaling op te schorten tot het dossier volledig is afgesloten, om dubbele terugbetaling te vermijden.