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Livraison et délais de livraison
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Les commandes sont expédiées dans les plus brefs délais. En principe, pour toute commande passée un jour ouvrable avant 16h, l’expédition est effectuée sous 4 jours ouvrables. Sauf accord contraire, le délai maximum de livraison est de 30 jours à compter de la confirmation de commande.
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En cas d’indisponibilité temporaire d’un produit, le client est informé par e-mail ou téléphone dans un délai de 3 jours ouvrables.
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La livraison est effectuée à l’adresse communiquée lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises.
Transfert des risques
Pour les ventes à des consommateurs (B2C), les produits voyagent aux risques de TecnoGlobe jusqu’à la remise effective au client, conformément à l’article VI.44 du Code de droit économique. Le risque est transféré uniquement lorsque le client (ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par TecnoGlobe) prend physiquement possession des biens.
Pour les ventes à des professionnels (B2B), les marchandises voyagent aux risques de l’acheteur dès leur remise au transporteur, même si l’expédition est organisée par TecnoGlobe.
Retour TecnoGlobe
Procédure de retour
- Faites la demande de retour via ce formulaire.
- Recevez un e-mail de confirmation avec les instructions de retour.
- Emballez l’article et son emballage d’origine dans une boîte solide et étanche.
- Expédiez le colis à l’adresse indiquée.
- Recevez votre remboursement après inspection des produits.
Conditions
- Délai : 14 jours calendrier à compter de la réception pour exercer le droit de rétractation (consommateurs uniquement).
- État des articles : les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, complets, avec leurs étiquettes et emballages d’origine intacts.
- En cas d’usage ou de dommage, une dépréciation raisonnable pourra être déduite du remboursement.
- Les produits installés, programmés ou descellés (faisceaux spécifiques, télécommandes, produits connectés) ne peuvent être repris que s’ils n’ont pas été utilisés ni descellés.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum à compter de la réception du retour, par le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés ; les frais de retour restent à la charge du client, sauf indication contraire.