Politique de confidentialité et protection des données personnelles

Date d’entrée en vigueur : 1er septembre 2025

1. Introduction

La présente politique décrit la manière dont TecnoGlobe (Chaussée de Nivelles 68, 6230 Pont-à-Celles, TVA BE0877.057.667) collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site www.tecnoglobe.be.

Nous traitons vos données conformément au RGPD (Règlement 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

2. Données collectées

• Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone.
• Données de commande : informations de livraison et facturation, historique d’achat.
• Données de paiement : traitées par des prestataires sécurisés (PayPal, banque).
• Données de navigation : adresse IP, navigateur, pages consultées, cookies.
• Données marketing : préférences newsletters (sur consentement).

3. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : commandes, livraison, facturation, SAV.
• Obligations légales : conservation comptable et fiscale.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention fraude.
• Consentement : newsletters et communications marketing.

4. Partage avec des tiers

Vos données sont partagées uniquement avec des prestataires nécessaires :

• Infobema : développement et maintenance du site.
• Sendinblue : gestion newsletters et e-mails.
• PayPal / BNP Paribas Fortis : paiements sécurisés.
• Bpost : expédition.

5. Durée de conservation

Données de compte : jusqu’à suppression demandée.
Données de commande : 7 ans (obligations fiscales).
Données inactives : archivées après 3 ans sans activité.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires, analytiques et marketing (avec votre accord). Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou votre navigateur.

7. Sécurité

Mesures mises en place : SSL, pare-feu, antivirus, contrôle d’accès. Nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.

8. Vos droits

• Droit d’accès et de rectification
• Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit de limitation et d’opposition
• Droit à la portabilité

Contact : info@tecnoglobe.be – TecnoGlobe, Chaussée de Nivelles 68, 6230 Pont-à-Celles, Belgique.
Délai de réponse : 1 mois maximum.

9. Modifications

Cette politique peut être modifiée. La version mise à jour sera publiée sur le site avec mention de la date d’entrée en vigueur.